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ウイルス対策ソフトでカメラが映らない｜原因と直す順番

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最終確認日：2026-10-14

セキュリティソフトを入れてからZoomやTeamsのカメラが真っ黒なら、ソフトの「Webカメラ保護」がそのアプリを止めている可能性が高いです。ESETやノートンには、カメラを使えるアプリを選ぶ機能があります。過去の通知で「ブロック」を選ぶと、そのアプリはずっと止められたままになります。

直し方は、ソフトの設定でそのアプリを「許可」に変えることです。ソフトを消す必要はありません。この記事は、Windowsのパソコンでオンライン会議に出る在宅ワーカーを想定しています。

まずソフトが原因かを見分ける

ソフトが原因かどうかは、どのアプリで映らないかでおおよそ分かります。

症状疑う原因最初に見る場所
Zoomだけ映らない。Windowsのカメラアプリでは映るソフトのカメラ保護がZoomを止めているセキュリティソフトのカメラ保護の設定
どのアプリでも映らないWindowsのカメラ設定・カメラ本体Windowsの設定のカメラ
会議中に急に映らなくなった別のアプリがカメラを使っている開いているアプリ

Windowsに最初から入っている「カメラ」アプリで映るかを先に試してください。カメラアプリで映るなら、カメラ本体とドライバーは動いています。原因は、Zoomなど特定のアプリとセキュリティソフトの間にしぼれます。

カメラのランプが勝手につく、という逆の症状ならパソコンのカメラのランプが勝手につく｜乗っ取りかの見分け方を見てください。

ESETでカメラが止められているとき

ESETは、詳細設定にある「Webカメラ保護」のルールで、アプリごとにカメラの使用を決めています。ESETサポートの案内（KB7071）に沿った手順は次のとおりです。

  1. ESETのメイン画面を開く
  2. F5キーを押して詳細設定を開く
  3. 「デバイスコントロール」→「Webカメラ保護」を開き、「ルール」の横の「編集」を押す
  4. 映らないアプリの行で、動作を「アクセスを許可する」に変える
  5. 「OK」を押し、詳細設定の画面でも「OK」を押して保存する

ルールの動作は「アクセスを許可する」「アクセスをブロックする」「ルールの更新を求める」の3つです。「ルールの更新を求める」は、アプリがカメラを使うたびに確認を出す設定です。

一覧にアプリが無い場合は、ルールがまだ作られていません。ESETのオンラインヘルプによると、通知で「このアプリケーションを記憶」を選ばないとルールは残りません。毎回同じ通知が出る人は、次の通知で記憶する欄にチェックを入れて許可します。

設定を変えたら、Zoomなどのアプリをいったん終了してから開き直してください。

ノートンでカメラが止められているとき

ノートンでは「セーフカム」という機能がカメラを守っています。ノートン公式サポートの案内では、設定は次の場所にあります。

  1. ノートンのデバイスセキュリティ製品を開く
  2. 左の「プライバシー」を選び、「セーフカム」のタイルで「開く」を押す
  3. 「アプリの権限」タブで、映らないアプリを「遮断」から「許可」に変える
  4. 一覧に無いアプリは「アプリケーションを追加する」から追加する

セーフカムには「スマートモード（推奨）」「厳密モード」「Webカメラとマイクへのアクセスを遮断する」の3つのモードがあります。3つ目のモードになっていると、どのアプリでもカメラは使えません。 映らないときは、モードも確認してください。

ノートンの画面はバージョンで表記が違います。古い版では「設定」→「セーフカム」の「アクセス」タブに同じ項目があります。

Windowsのカメラ設定を確かめる

セキュリティソフトの設定を直しても映らなければ、Windows自体のカメラ設定を確認します。マイクロソフトのサポートページによると、Windows 11では次の場所です。

スタート →設定 →プライバシーとセキュリティ →カメラ

ここで3つのスイッチがオンになっているかを確認します。

  • カメラへのアクセス：オフだと、すべてのアプリでカメラが使えない
  • アプリがカメラにアクセスできるようにする：Microsoft Storeのアプリ全体のスイッチ
  • デスクトップアプリがカメラにアクセスできるようにする：Zoomなど、ブラウザ以外で入れたアプリはここ

セキュリティソフトのせいだと決めつける前に、一度開いて確認してください。

カメラ保護の仕組みの違い

ESET・ノートン・Windows標準の設定は、どれもアプリごとにカメラを止められます。違いは、細かさと費用です。

ウイルス対策 ｜ カメラ保護の比べ方

カメラを使えるアプリの決め方の違い

映らないときに見る場所もここで分かれます

アプリごとの許可設定の場所費用
ESET（Webカメラ保護） Windows版のみの機能 ○ 許可・ブロック・確認 ○ 詳細設定（F5） △ 有料（体験版あり）
ノートン（セーフカム） モードで一括遮断もできる ○ 許可・遮断 ○ プライバシー→セーフカム △ 有料
Windows標準の設定 プライバシーとセキュリティ→カメラ △ デスクトップアプリは一括 ○ 設定アプリ ○ 追加費用なし
  • ※ESETのWebカメラ保護は、キヤノンMJの機能表でWindowsのみ対応です（Mac・スマホは対象外）
  • ※ノートンの画面の名前はバージョンで異なります

セキュリティくらべ

Windows標準の設定では、Zoomなどのデスクトップアプリを1つずつ止めることはできません。オンかオフかの一括です。ESETとノートンは、知らないアプリがカメラを使おうとしたときに通知を出せる点が違います。

それでも映らないときの順番

ここまでで直らなければ、次の順に確かめます。上から手間の少ない順です。

  1. カメラの物理シャッターとキー：ノートPCにはレンズを隠すつまみや、カメラを切るキーが付いた機種がある
  2. ほかのアプリを閉じる：Teamsが裏で開いていると、Zoomからカメラを使えないことがある
  3. 会議アプリのカメラ選び：Zoomなら「設定」→「ビデオ」で、使うカメラが正しく選ばれているか
  4. パソコンの再起動：設定の変更を確実に反映させる
  5. カメラ保護を一時的にオフにして試す：映ればソフトの設定が原因。試したらすぐにオンへ戻す

5番は切り分けのための操作です。カメラ保護をオフにしたまま使い続けないでください。ソフトを丸ごと止める必要はなく、カメラ保護の機能だけを止めれば足ります。

セキュリティソフトが別の機器の邪魔をする例は、プリンターでも起きます。ウイルス対策ソフトを入れたらプリンターが使えない｜原因と直す順番も同じ考え方で直せます。

よくある質問

Q. Macでも同じことが起きますか ESETのWebカメラ保護は、キヤノンMJの機能表でWindowsのみの対応です。Macでカメラが映らないときは、Appleメニュー →「システム設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「カメラ」で、会議アプリがオンかを確認します。

Q. ブラウザで参加するWeb会議だけ映りません ブラウザの場合は、ブラウザ自体がカメラを使うアプリとして扱われます。ESETやノートンの許可の一覧で、ChromeやEdgeが止められていないかを見ます。ブラウザのアドレス欄の左にあるアイコンから、そのサイトのカメラ許可も確認してください。

Q. カメラ保護はオフにしたままでいいですか おすすめしません。カメラ保護は、知らないアプリがカメラを使おうとしたときに気づくための機能です。会議アプリだけを「許可」にすれば、ほかのアプリへの見張りは残ります。

Q. 2つのセキュリティソフトが入っています ウイルス対策ソフトを2つ入れると、動作が不安定になる原因になります。ESETの体験版も、ほかのセキュリティ製品と同じ機器に入れられないと公式に案内しています。1つに絞る手順はウイルス対策ソフトの乗り換え手順｜古いソフトの正しい消し方にまとめています。

カメラ保護を重視する人の選び方

在宅で会議が多い人は、カメラ保護で次の2点を見て選びます。

  • アプリごとに許可を決められるか：会議アプリだけ通し、ほかは確認を出せる
  • 試してから決められるか：自分の会議アプリで問題なく映るかを、買う前に確かめられる

ESET HOME セキュリティ（最終確認日：2026-10-14）

  • 販売：キヤノンマーケティングジャパン
  • Webカメラ保護：エッセンシャル・プレミアムとも搭載（Windowsのみ・キヤノンMJの機能表）
  • カメラの許可：アプリごとに「許可」「ブロック」「確認」から選べる（ESETサポートの案内）
  • 体験版：製品版と同じプログラムを30日間無料で試せる（キヤノンMJの案内）。ESET公式サイトでは、体験版にクレジットカードの登録は不要とされています

注意点もあります。Webカメラ保護はWindowsだけの機能で、Macやスマホでは使えません。体験版を入れる前に、いま使っているセキュリティソフトを外す必要があります。

いまのソフトで設定を直して映ったなら、乗り換える必要はありません。ソフト選びの全体像はウイルス対策ソフトの選び方｜初心者が失敗しない7つの基準（煽らず冷静比較）で整理しています。

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