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最終確認日：2026-09-30

VPNアプリの接続ボタンを押しても「接続中」のまま進まない。つながってもすぐ切れる。この症状の原因は、回線・VPNアプリ・端末の設定・契約状態の4か所のどこかにあります。

直す順番は「接続先のサーバーを変える → 通信方式（プロトコル）を変える → 端末側の設定を確かめる → アプリを入れ直す」です。手間の少ない順に試せば、多くは最初の2段階で原因が見えます。

なお、検索で上位に出る記事の多くは、会社のVPN（社内システムにつなぐもの）向けの内容です。この記事は、NordVPNやMillenVPNのような個人で契約するVPNアプリを前提にしています。会社のVPNにつながらない場合は、社内の情報システム担当に相談してください。

まず1分で原因の場所を絞る

最初に確かめるのは、VPNを切った状態でネットが使えるかどうかです。VPNを切ってもサイトが開けないなら、VPNではなく回線側の問題です。

1. VPNをオフにしてサイトを開く：開けないなら、Wi-Fiやモバイル回線の不調です
2. Wi-Fiとモバイル回線を切り替えて接続する：片方でだけつながるなら、その回線がVPNを制限しています
3. VPNアプリにログインできるか確かめる：ログインできない、契約が切れていると出るなら契約側の問題です

回線を切り替えるとつながる場合は、ホテルや学校、会社のWi-Fiが特定の通信を止めている可能性が高いです。この場合は、後で説明するプロトコルの変更が効きます。

原因ごとの直し方の比較

直し方は、手間と効く場面の広さで選びます。手間が少ないものから試すと、ほかの設定を壊さずに済みます。

VPN ｜ つながらない時の直し方

直し方ごとの手間と効く場面

上から順に試すと、ほかの設定を壊しにくい

→ 表は横にスクロールできます

	手間の少なさ	効く場面の広さ	元に戻しやすさ
接続先サーバーを変える 国や都市を変える	○ 数秒でできる	△ サーバー混雑・停止時	○ すぐ戻せる
プロトコルを変える 通信方式の変更	○ 設定画面で選ぶだけ	○ Wi-Fi側の制限に効きやすい	○ 自動に戻せる
ウイルス対策の例外登録 ファイアウォール含む	△ ソフトごとに手順が違う	△ PCで起きやすい	○ 登録を消せば戻る
アプリの入れ直し VPN設定の削除を含む	△ 再ログインが要る	○ 設定の破損に効く	△ 個別設定は消える

手間の少ない順に試す5つの直し方

直し方は次の5つです。1つ試すごとに接続を確かめ、つながったらそこで止めてください。

1. 接続先のサーバーを変える

最初に試すのは、接続先の国や都市を変えることです。VPNのサーバーは混雑や保守で一時的につながりにくくなります。日本国内の別のサーバーを選ぶと、距離が近いぶん成功しやすくなります。

アプリの「おすすめ」「自動選択」を使っている場合も、一度手動で別のサーバーを選んでから試します。

2. プロトコル（通信方式）を変える

プロトコルとは、VPNがデータを運ぶときの通信方式です。ホテルや会社のWi-Fiは、特定のプロトコルを止めていることがあります。設定画面でプロトコルを「自動」から別の方式に変えると、同じ回線でもつながることがあります。

選べる方式はVPNごとに違います。MillenVPNの公式サイトは、独自方式・IKEv2・OpenConnectに対応した構成を案内しています（最終確認日：2026-09-30）。どの方式を選べばよいか迷う場合は、VPNプロトコルの違いと選び方で整理しています。

3. 端末の日付・時刻と権限を確かめる

端末の日付や時刻がずれていると、VPNの暗号化に使う証明書の確認に失敗します。日付と時刻は「自動設定」にしておきます。

スマホでは、VPN設定の権限も確かめます。

• iPhone：「設定」→「一般」→「VPNとデバイス管理」で、VPNアプリの構成が残っているかを見る
• Android：「設定」の「VPN」で、別のVPNアプリが「常時接続VPN」になっていないかを見る
• 共通：省電力モードがVPNアプリの通信を止めていないかを見る

Androidで別のVPNアプリが常時接続になっていると、新しいVPNは接続できません。使っていないVPNアプリは削除しておくと、取り合いが起きません。

4. ウイルス対策ソフトとファイアウォールを確かめる

パソコンでだけつながらない場合は、ウイルス対策ソフトがVPNの通信を止めている可能性があります。ウイルス対策ソフトを一時的に止めてつながるなら、VPNアプリを例外（許可リスト）に登録します。確認が終わったら、ウイルス対策ソフトは必ず元に戻してください。

ソフト別の手順はVPNとウイルス対策ソフトの併用でつながらない時の直し方にまとめています。

5. アプリを入れ直す

ここまで試してもつながらない場合は、VPNアプリを削除して入れ直します。アップデートの途中でVPNの設定が壊れると、アプリの操作では直らないためです。削除したあとにネットがつながらなくなった場合は、VPNを消したのにネットがつながらない時の直す順番を参照してください。

5つ試してもつながらない時の判断

5つの直し方を試してもつながらない場合は、VPN事業者のサポートに問い合わせるか、別のVPNに乗り換えるかを判断します。

問い合わせるときは、次の3点を伝えると話が早く進みます。

• 使っている端末とOSのバージョン
• 試した直し方と、その結果
• つながらない回線（自宅Wi-Fi・モバイル回線・ホテルWi-Fiなど）

英語のサポートとのやりとりが負担なら、日本語で問い合わせられるVPNを選ぶことも判断材料になります。つながらないトラブルは、原因の説明に細かい言葉が必要になるためです。

乗り換えを考えてよい3つのサイン

• 同じ回線で、どのサーバーを選んでもつながらない日が続く
• サポートに問い合わせても、原因の説明がない
• 使う端末が多く、同時接続台数の上限で接続を断られる

どれにも当てはまらないなら、まだ乗り換える段階ではありません。サーバーやプロトコルの変更で様子を見てください。

日本語サポートで相談しやすいVPN

日本語で相談できるVPNを選ぶなら、国産のMillenVPNが候補になります。公式サイトによると、問い合わせ窓口はチャットとメールで、どちらも日本語に対応しています（最終確認日：2026-09-30）。

MillenVPN（最終確認日：2026-09-30）

項目	内容（公式サイトの表示）
料金	2年プラン月額396円、1年プラン月額594円（いずれも税込・初回）
更新時の料金	月額1,045円（税込）
1か月だけ使う	30日のワンタイムプラン1,738円（税込）
返金保証	30日間（サブスクプラン）
同時接続	デバイス数無制限
サポート	チャット・メール（日本語）

注意点は2つあります。1つ目は、初回の割引価格が更新時に月額1,045円へ上がる点です。2つ目は、ワンタイムプランが返金保証の対象外になる点です。試すならサブスクプランを選び、30日以内に自分の回線でつながるかを確かめます。

海外の大手VPNと比べると、MillenVPNはサーバーを置く国の数で選択肢が少なくなります。海外から日本のサービスを使うのが主な目的なら、海外から日本の動画を見るVPNの選び方もあわせて比べてください。

よくある質問

Q. VPNが「接続中」のまま止まるのは故障ですか

故障とは限りません。多くの場合、接続先サーバーの混雑か、Wi-Fi側の通信制限が原因です。サーバーとプロトコルを変えて試してください。

Q. モバイル回線ではつながるのに、自宅Wi-Fiでつながりません

ルーターがVPNの通信を通さない設定になっている可能性があります。まずルーターを再起動し、次にプロトコルを変えて試します。ルーターの設定を変える場合は、ルーターの取扱説明書かメーカーのサポートで手順を確認してください。

Q. 無料VPNでつながらないのは普通ですか

無料VPNはサーバーの数や通信量に制限があり、混雑でつながりにくいことがあります。安全面の注意点は無料VPNは危険？有料との違いで整理しています。

まとめ

VPNアプリがつながらないときは、VPNを切ってネットが使えるかの確認から始めます。VPNが原因なら、サーバーを変える、プロトコルを変える、の順に試します。パソコンだけで起きるならウイルス対策ソフトを、スマホなら権限と常時接続の設定を確かめてください。5つ試してもつながらない状態が続くなら、日本語で相談できるVPNへの乗り換えを返金保証の期間内に試して判断できます。

セキュリティに絶対はありません。VPNがつながらない間に大事な通信をするなら、公共のWi-Fiを避けてモバイル回線を使うのも1つの手です。

※料金・条件は執筆時点のものです。最新は各公式でご確認ください。

あわせて読みたい

• VPNが遅い原因の切り分け方｜設定で直すか乗り換えるかの判断
• ホテルWi-FiでVPNが繋がらない原因と対処｜出張向けの選び方

参考にした情報

• MillenVPN 公式サイト（料金プラン・返金保証・サポート窓口・対応プロトコル。最終確認日 2026-09-30）